سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
تبيع 2M Data منتجات رقمية قابلة للتنزيل، مثل قواعد البيانات وملفات Excel. يرجى قراءة وصف المنتج وصيغته ومحتواه قبل الدفع.
إلغاء الطلب
إذا لم تتم معالجة الطلب أو إتاحة الملف بعد، تواصل معنا سريعًا مع رقم الطلب لطلب الإلغاء. لا يمكن ضمان الإلغاء بعد إتمام معالجة الطلب أو بدء إتاحة المحتوى الرقمي.
متى يمكن طلب الاسترداد؟
- تم تحصيل المبلغ أكثر من مرة عن الطلب نفسه.
- تم الدفع بنجاح لكن تعذر توفير المنتج الرقمي بسبب مشكلة فنية لم نتمكن من حلها.
- المنتج الذي تم تسليمه يختلف جوهريًا عن الوصف المنشور، بعد مراجعة الحالة.
- أي حالة أخرى يوجب فيها القانون المعمول به رد المبلغ.
متى قد لا يكون الاسترداد متاحًا؟
قد لا يكون الاسترداد متاحًا لمجرد تغيير الرأي بعد تنزيل الملف أو الوصول إلى المحتوى الرقمي، إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك أو انطبق أحد أسباب الاسترداد المذكورة أعلاه. لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستهلك.
طريقة تقديم الطلب
راسلنا عبر صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء ووصف المشكلة. لا ترسل بيانات البطاقة البنكية. نراجع الطلب ونرد خلال 3–5 أيام عمل، وقد تستغرق إعادة المبلغ مدة إضافية حسب مزود الدفع والبنك.